Често задавани въпроси

Как можем да помогнем?

Тук сме събрали отговори на най-често срещаните въпроси относно платформата SOFaccess.

Накратко: SOFaccess е гражданска инициатива, създадена за хората, с цел докладване на проблеми с достъпността в градската среда на София. Това включва всичко, което затруднява свободното придвижване – разбити тротоари, липса на рампи, счупени асансьори в подлези, неправилно паркирани автомобили и други.

Идеята е чрез силата на общността да съберем актуална информация на едно място и да я визуализираме на карта, така че да бъде полезна както за гражданите, така и за институциите.

Проектът е част от Академия за ВИЗИОНЕРИ 2025 към Столична община.

Лесно е! Просто отидете на страницата 'Докладвай'. Формата ще ви преведе през три лесни стъпки: задаване на местоположение, добавяне на кратко описание и прикачване на снимка. Това е всичко!

Вашият сигнал е важен за нас! За да избегнем злоупотреби и спам, всеки подаден сигнал първо се преглежда от наш администратор.

След като бъде одобрен, той става **публично видим** за всички на интерактивната карта. Работим активно и по интеграция със Столична община, така че в бъдеще одобрените сигнали да достигат директно и до тях.

Всички активни и одобрени сигнали са визуализирани на интерактивната карта. Червените точки показват нерешени проблеми, а зелените – разрешени. Можете да кликнете на всяка точка, за да видите повече детайли.

SOFaccess е за всеки, който се сблъсква с предизвикателства в градската среда. Проектът е особено полезен за:

  • Хора с двигателни увреждания.
  • Родители с детски колички.
  • Възрастни граждани.
  • Хора с временно намалена подвижност.
  • Всеки гражданин, който иска да помогне за една по-достъпна София.

Да, абсолютно! SOFaccess е напълно безплатна гражданска инициатива и винаги ще бъде такава.

Нужно е само желание! Не се изисква регистрация и целият процес е анонимен. Единственото, което трябва да направите, е да опишете проблема, да посочите мястото и да прикачите снимка, за да е ясен казусът. Вашият глас има значение!

Чудесен въпрос! Нашият екип от администратори следи активно подадените сигнали и проверява дали са разрешени. Но градът е голям и понякога Вие, гражданите, сте първите, които забелязват, че даден проблем е отстранен.

Тази опция Ви дава възможност да ни помогнете, като ни информирате за разрешен казус. Всеки такъв сигнал ще бъде прегледан внимателно от администратор и ако информацията се потвърди, ще актуализираме статуса на картата. Благодарим Ви, че помагате!

Това обикновено означава, че сте отказали достъп до местоположението на браузъра си. За да го разрешите, трябва да промените настройките за достъп на сайта в самия браузър.

На телефон или таблет:

  • iPhone/iPad: Отидете в Настройки → Поверителност и сигурност → Услуги за местоположение. Уверете се, че са включени. След това намерете Safari в списъка и му разрешете достъп.Официално ръководство от Apple
  • Android: Отворете Chrome, отидете на сайта, натиснете иконата с катинарче 🔒 вляво от адреса, изберете 'Разрешения' и включете 'Местоположение'.Официално ръководство от Google

На компютър:

  • Chrome: Кликнете на катинарчето 🔒 вляво от адреса, намерете 'Местоположение' и го разрешете.
  • Firefox: Кликнете на иконата вляво от адреса, намерете реда за 'Достъп до местоположението' и премахнете временната или постоянна забрана.Официално ръководство от Mozilla
  • Safari: Отворете Safari → Настройки → Уебсайтове. Отляво изберете 'Местоположение', намерете сайта в списъка и му задайте 'Позволи'.

След като промените настройките, презаредете страницата.

Страхотно! Всяка помощ е добре дошла. Ако искате да се включите към екипа или имате въпроси, ще се радваме да ни пишете. Можете да намерите имейл за контакт и повече информация за инициативата на страницата 'За нас'.